Pemberitahuan Privasi Platform medokjitu

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan medokjitu, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Kami mengumpulkan informasi untuk tiga tujuan utama: memverifikasi identitas Anda (Know Your Customer / KYC), memproses transaksi pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan memberikan dukungan pelanggan yang aman dan responsif. Semua data pribadi Anda disimpan di server terenkripsi dan tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna medokjitu di seluruh Indonesia dan wilayah yurisdiksi lain tempat layanan kami tersedia. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda atau cara kami menggunakannya, hubungi tim privasi kami melalui saluran kontak yang tercantum di bagian akhir pemberitahuan ini.

Data yang Kami Kumpulkan di medokjitu

Data Identitas dan Verifikasi KYC

Ketika Anda membuat akun medokjitu, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data ini diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan Know Your Customer (KYC) yang berlaku di Indonesia dan negara-negara lain tempat kami beroperasi. Kami juga meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas resmi—KTP, SIM, paspor, atau kartu identitas lokal lainnya—untuk memverifikasi bahwa identitas Anda sesuai dengan informasi yang Anda berikan.

Data KYC kami proses secara manual oleh tim verifikasi kami yang terlatih, atau secara otomatis melalui layanan verifikasi pihak ketiga yang mematuhi standar privasi internasional. Setelah verifikasi selesai, dokumen identitas asli Anda tidak disimpan selamanya—kami menyimpan hanya hash atau salinan terenkripsi untuk audit trail, dan dokumen asli dihapus sesuai jadwal retensi data kami (biasanya 3-5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi).

Data Pembayaran dan Transaksi

Kami mengumpulkan informasi rekening bank atau nomor dompet digital Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) untuk memproses deposit dan penarikan. Data ini diperlukan untuk melakukan transfer mobile banking ke dan dari akun Anda. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi atau PIN e-wallet Anda—hanya nomor akun dan nama pemilik rekening yang terdaftar.

Setiap transaksi yang Anda lakukan di medokjitu dicatat dengan cap waktu, metode pembayaran, jumlah, dan status (berhasil, ditolak, atau tertunda). Data transaksi ini disimpan untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan regulasi perbankan. Kami mengenkripsi semua data pembayaran menggunakan standar keamanan industri (TLS 1.2+) dan tidak pernah membagikannya dengan pihak ketiga kecuali penyedia pembayaran yang kami gunakan (bank, operator e-wallet) yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Data Aktivitas Permainan dan Perilaku

Kami mencatat log aktivitas Anda di medokjitu, termasuk permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda bertaruh, hasil setiap putaran, waktu akses, dan perangkat yang Anda gunakan. Data ini dikumpulkan untuk tujuan keamanan (mendeteksi aktivitas penipuan atau tidak sah), analitik (memahami pengalaman pengguna), dan kepatuhan regulasi (menunjukkan bahwa setiap permainan menggunakan random number generator yang adil).

Log aktivitas kami juga membantu kami menyelesaikan sengketa—misalnya, jika Anda berpendapat bahwa penarikan Anda tidak tiba, kami dapat melacak status transaksi secara real-time menggunakan data ini. Kami menyimpan log aktivitas untuk periode 1-2 tahun tergantung jenis data; data yang lebih lama dari itu dianonimkan atau dihapus.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda mengakses medokjitu melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan informasi teknis seperti jenis perangkat (smartphone, tablet, desktop), sistem operasi, versi browser, alamat IP, dan jenis koneksi internet (Wi-Fi, 4G, LTE). Data ini digunakan untuk mengoptimalkan kinerja platform, mendeteksi ancaman keamanan, dan memberikan dukungan teknis yang lebih baik.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi sesi Anda (seperti bahasa yang dipilih atau permainan terakhir yang dimainkan) sehingga Anda tidak perlu masuk kembali setiap kali mengakses medokjitu. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat mengurangi fungsionalitas platform.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda

Tujuan Penggunaan Data di medokjitu

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang telah kami jelaskan—verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, penyediaan layanan pelanggan, keamanan akun, dan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau penjualan data tanpa persetujuan tertulis dari Anda. Jika kami ingin menghubungi Anda tentang penawaran khusus atau pembaruan produk, kami akan mengirimkan email atau SMS ke nomor yang terdaftar, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Data Anda mungkin dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan medokjitu—misalnya, bank yang memproses transfer Anda, operator e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), penyedia verifikasi identitas, dan tim dukungan pelanggan eksternal. Semua penyedia layanan ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk keperluan spesifik yang kami instruksikan.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun medokjitu Anda aktif, plus periode tambahan untuk keperluan hukum dan audit (biasanya 3-7 tahun tergantung jenis data dan persyaratan regulasi lokal). Setelah periode ini berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data identitas dan pembayaran Anda, tetapi mungkin menyimpan data transaksi minimal untuk keperluan kepatuhan peraturan AML dan investigasi penipuan potensial.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk melakukannya, hubungi tim privasi kami melalui saluran yang tercantum di akhir pemberitahuan ini. Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu 14 hari kerja; permintaan penghapusan dapat memakan waktu lebih lama jika kami perlu mempertahankan data untuk keperluan hukum atau audit yang sedang berlangsung.

Keamanan Akun dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan beberapa lapisan keamanan untuk melindungi akun medokjitu Anda dari akses tidak sah. Ini termasuk otentikasi dua faktor (2FA), enkripsi kata sandi, pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time, dan pemeriksaan keamanan otomatis sebelum setiap penarikan. Jika kami mendeteksi aktivitas yang tampak tidak biasa—seperti login dari lokasi geografis yang berbeda atau beberapa penarikan berturut-turut dalam waktu singkat—kami dapat membekukan akun Anda sementara untuk verifikasi lebih lanjut.

Kami sangat menyarankan Anda mengaktifkan otentikasi dua faktor melalui menu Pengaturan Keamanan di akun medokjitu Anda. 2FA menambahkan lapisan perlindungan ekstra sehingga bahkan jika seseorang memiliki kata sandi Anda, mereka tidak dapat masuk tanpa kode verifikasi SMS atau aplikasi autentikator Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi medokjitu

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material yang memengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di platform setidaknya 30 hari sebelum perubahan mulai berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas medokjitu setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.

Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda, hubungi tim privasi medokjitu melalui saluran berikut:

• Email: [email protected]
• Chat Langsung: Tersedia 24/7 melalui aplikasi medokjitu atau situs web
• Kantor Dukungan: Cabang medokjitu tersedia di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta
• Waktu Respons: Kami merespons permintaan privasi dalam waktu 24-48 jam kerja

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda atau merasa bahwa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan penyelidikan apa pun.

Dengan menggunakan medokjitu, Anda menerima kebijakan privasi ini dan setuju bahwa kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan di atas. Jika Anda tidak setuju dengan praktik privasi kami, harap hentikan penggunaan platform medokjitu.

Dokumen dan Kebijakan Terkait